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SaaS提供完整的软件解决方案，用户可以从云服务提供商处以即用即付方式进行购买。为组织租用应用，组织用户即可通过互联网连接到该应用（通常使用 Web浏览器）。所有基础结构、中间件、应用软件和应用数据都位于服务提供商的数据中心内。服务提供商负责管理硬件和软件，并根据适当的服务协议确保应用和数据的可用性和安全性。SaaS让组织能够通过最低前期成本的应用快速建成投产。
SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
SaaS应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
可以使用先进的应用程序。 要向用户提供 SaaS 应用，无需购买、安装、更新或维护任何硬件、中间件或软件。SaaS让缺乏自行购买、部署和管理必需基础结构和软件所需资源的企业能够使用ERP和CRM等非常先进的企业应用程序。
只为自己使用的东西付费。由于SaaS服务将根据使用水平自动扩展和收缩，还能节省费用。
使用免客户端软件。用户可以从其Web浏览器直接运行大部分SaaS应用而无需下载和安装任何软件（部分应用需要插件）。这意味着无需为用户购买和安装特殊软件。
轻松增强员工移动性。SaaS能够轻松增强员工“移动性”，因为用户可以从任何连接到 Internet 的计算机或移动设备访问SaaS应用和数据。无需考虑将应用开发为可在不同类型的计算机和设备上运行，因为服务提供商已经完成了这部分工作。此外，无需学习专业知识即可处理移动计算带来安全问题。无论使用数据的设备是什么类型，谨慎选择的服务提供商都将确保数据的安全。
从任何位置访问应用数据。将数据存储到云后，用户即可通过任何连接到 Internet 的计算机或移动设备访问其信息。并且将应用数据存储到云后，用户的计算机或移动设备发生故障时不会丢失任何数据。
最早的应用服务提供商（Application Service provider, ASP）厂商是Salesforce和Netsuite，其后还有一批跟随企业，这些厂商创业时都专注于客户关系管理（CRM）的在线化，但是ASP厂商很快遭遇互联网泡沫破裂，风险资本撤离互联网企业，大批ASP厂商破产。
2003年Sun推出J2EE技术， 微软推出.NET技术， 以前只能通过桌面应用才能实现的功能可以通过基于网页的技术实现。 以Salesforce为首的多个企业推出了功能强大、用户体验良好的企业级产品。公平的说，SaaS和ASP的差异一直就比较模糊，它们的区别有各种各样的说法，但提出ASP概念的厂商已经不多了。其实概念到还是次要的，最主要的是在线软件模式的技术已经变得成熟。
2003年后，随着美国Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企业SaaS模式的成功，国内厂商也开始了追赶模仿之路。Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨头们也都已悄然抢滩中国SaaS市场。同时，SaaS正在深入的细化和发展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系统也都开始SaaS化。
2008年前，IDC 将SaaS 分为两大组成类别：托管应用管理 (hosted AM) － 以前称作应用服务提供 (ASP)，以及“按需定制软件”，即 SaaS 的同义词。
从2009年起，托管应用管理已作为IDC应用外包计划的一部分，而按需定制软件以及 SaaS 被视为相同的交付模式对待。
2010年，阿里巴巴宣布放弃SaaS ，意味着SaaS在中国的路并不平坦。
SaaS软件应用服务经过多年的发展，已经开始从SaaS1.0的阶段慢慢进化到SaaS2.0的阶段。类似于Web1.0与Web2.0的概念，SaaS1.0更多地强调由服务提供商本身提供全部应用内容与功能，应用内容与功能的来源是单一的;而SaaS2.0阶段，服务运营商在提供自身核心SaaS应用的的同时，还向各类开发伙伴、行业合作伙伴开放一套具备强大定制能力的快速应用定制平台，使这些合作伙伴能够利用平台迅速配置出特定领域、特定行业的SaaS应用，与服务运营商本身的SaaS应用无缝集成，并通过服务运营商的门户平台、销售渠道提供给最终企业用户使用，共同分享收益。
SaaS2.0模式要求服务运营商能够提供具备灵活定制、即时部署、快速集成的SaaS应用平台，能够提供基于web的应用定制、开发、部署工具，能够实现无编程的SaaS应用、稳定、部署实现能力。在确保SaaS服务运营商自身能够迅速推出新模块、迅速实现用户的客户化需求的同时，能够使各类开发伙伴、行业合作伙伴简单地通过浏览器就能利用平台的各种应用配置工具，结合自身特有的业务知识、行业知识、技术知识，迅速地配置出包括数据、界面、流程、逻辑、算法、查询、统计、报表等部分在内的功能强大的业务管理应用，并且能够确保应用迅速地稳定、部署，确保应用能够以较高水平的性能运行。
SaaS2.0还需要服务运营商能够提供内容丰富、信息共享的SaaS门户与渠道平台，使SaaS服务价值链上的各个环节，包括最终用户、开发团队、销售渠道、业务伙伴、行业合作伙伴，能够通过SaaS门户充分地交流信息、共享数据、寻找机会、获取服务，最终形成SaaS应用服务行业的网上虚拟社区，最大限度地发挥SaaS软件作为互联网应用的优势，最大限度地利用Internet在传播、推广、信息共享方面的特点，更好地在中国发展、推广SaaS软件服务业务。
因此，如果SaaS应用服务提供商只是大量堆砌功能模块，而不具备针对特定用户简便、低成本的客户化定制能力，不具备能够整合合作伙伴、渠道与相关内容的门户网站，是无法在激烈的市场竞争中生存的。国际上SaaS应用服务产业发展的经验证明，只有具备灵活定制、结构先进的基础应用平台，具备内容丰富的SaaS门户系统，才能够支持SaaS应用服务业务的平稳发展，才能够支撑数百以至上千的企业用户在同一个应用体系内实现业务操作，才能够保证每个企业自身应用功能的安全性、稳定性和可扩展性。
SaaS通过租赁的方式提供软件服务，免却了软件安装实施过程中一系列专业并复杂的环节，让软件的实施使用变得简单易掌握。SaaS模式软件的开发基于“能完全替代传统管理软件功能”这样的要求，并提供在线服务和先进的管理思想，实现销售、生产、采购、财务等多部门多角色在同一个平台上开展工作，实现信息可管控的高度共享和协同。正是由于这些优势，SaaS发展迅速。SaaS应用在给企业和供应商带来收益的同时也带来了挑战：数据的安全性成为人们最关心的话题。特别是那些大型上市公司，将数据寄存在公司防火墙之外的构想让中高管阶层感到无所适从，他们对数据安全性能否得到有力保证深感怀疑。
如何保障这些数据存放在SaaS供应商处不被盗用或出卖？有人将这个问题比作“将钱放在家里安全还是放在银行安全？”对SaaS服务提供商而言，安全泄露绝对会严重影响到企业的声誉与发展前景，还会影响到众多客户公司的日常运作，造成一种行业性的危机。这不仅是客户公司不愿看到的，更是这些SaaS服务提供商不愿意的。因此SaaS服务提供商对安全等级的要求变得愈加严格起来。由于SaaS服务提供商负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，因此唯有信任服务提供商，企业才能放心使用SaaS产品。
其次是解决内部信息系统维护人员的管理和信任问题。内网需要专门的人员和设备来解决信息化的问题，因此存在系统维护和设备维护，一般来说，内网系统由于人员上的安排和水平是否能做到很好的数据备份或异地数据备份呢？SaaS厂商不仅选择有能力的人员负责相关项目，并辅助以相关的技术，防止数据丢失。
对企业来说，SaaS的优点在于：
1、从技术方面来看：SaaS是简单的部署，不需要购买任何硬件，刚开始只需要简单注册即可。企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。
2、从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。
3、从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营；SaaS能使用户在世界上都是一个完全独立的系统。如果您连接到网络，就可以访问系统。
1、安全性：企业，尤其是大型企业，很不情愿使用SaaS正是因为安全问题，他们要保护他们的核心数据，不希望这些核心数据由第三方来负责。
2、标准化：SaaS解决方案缺乏标准化。这个行业刚刚起步，没有明确的解决办法，一家公司可以设计建立一个解决方案。鉴于复杂和高度可定制的ERP产品，这是一个冒险的建议。
SaaS云服务是一种将软件部署在云端服务器上，通过互联网向用户提供应用软件服务的模式。用户通常通过订阅的方式，按需支付服务费用，而无需购买、安装和运维软件及相关硬件。以下是一些常见的SaaS云服务：
钉钉：由阿里巴巴集团推出，提供即时通讯、会议管理、文件共享等功能，提升企业内部的沟通和协作效率。
此类服务帮助企业跟踪和管理客户信息和交互。
用友U8云ERP：提供全方位的管理功能，包括财务、采购、销售、仓库等模块，帮助企业实现信息化管理和业务流程优化。
有赞：致力于提供全渠道云商务解决方案，其平台可帮助企业搭建自己的电商平台，实现线上线下一体化的经营。
新浪微博企业微博：作为国内最大的社交媒体平台之一，提供微博发布、互动交流、数据分析等功能，助力企业更好地与用户沟通。
百度云：提供包括云存储、CDN、网站安全等多项云计算服务，同时也提供诸如视频云、语音识别等SaaS服务。
Moka：主打招聘和人事管理SaaS服务，业务涵盖多个领域，如互联网、连锁零售等。
神策数据：国内主流的大数据分析服务商，主要围绕用户行为分析，提供数据采集和数据分析服务。
金山云SaaS：涵盖办公协同、视频会议、大数据分析、数据库、容器服务等多个服务领域。
数云：为国内领先的数据化营销软件产品和服务提供商，专注于为消费品牌和零售品牌商提供整合软件产品、数据模型和专业服务。
请注意，以上列举的仅是SaaS云服务的一部分示例，并非全部。市场上还有众多其他SaaS产品和服务，涵盖了各种行业和应用场景。企业可以根据自身需求选择合适的SaaS云服务来提升业务效率和创新能力。
SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）和ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是两种不同的商业软件解决方案，它们在多个方面存在显著的区别。以下是它们之间的主要差异：
SaaS：是一种基于云计算的软件交付模式，它将软件作为一种服务通过互联网提供给用户使用。用户无需购买、安装和维护软件，只需通过互联网浏览器或移动设备访问即可。SaaS通常是按照订阅模式收费，用户可以根据自身需要选择不同的服务套餐。
ERP：是企业资源规划软件的缩写，是一种集成管理软件，旨在帮助企业管理和整合内部的各种业务流程和资源。ERP系统包括财务管理、供应链管理、生产管理、销售管理等多个模块，通过整合企业内部的各个业务部门，实现信息的集成和共享，提高管理效率和决策水平。
SaaS：通常是基于云端部署的，用户可以通过互联网访问和使用软件，无需自行购买服务器等硬件设备，也无需进行繁琐的安装和配置。这种云端部署方式具有灵活性和可扩展性，能够更好地适应企业的业务需求变化。
ERP：一般是在企业内部部署的，需要购买服务器和相应的硬件设备，进行软件的安装和配置。ERP系统的内部部署方式需要企业承担更多的IT维护成本和风险。
SaaS：采用按需订阅的模式，用户可以根据实际使用情况付费，避免了大额的初始投入。SaaS系统的成本相对较低，尤其对于中小型企业来说具有更大的吸引力。
ERP：通常需要一次性购买授权，还需要支付额外的硬件设备、维护和更新等方面的费用。从长远来看，ERP软件的成本相对较高，对中小型企业来说可能承担不起这样的投入。
SaaS：通常具有较强的定制能力，能够根据用户的具体需求进行定制开发，对企业的特殊业务流程进行深度适配。这使得SaaS系统更适合处理复杂多变的业务流程，能够更好地满足企业的个性化需求。
ERP：在功能定制方面相对较为受限，用户只能在现有的功能模块中选择适合自己的。虽然ERP系统也支持一定程度的定制开发，但相比SaaS系统来说，其定制成本通常更高。
SaaS：通常由服务提供商负责维护和更新工作，用户无需额外投入人力和物力。SaaS系统能够自动更新和维护，确保用户始终使用到最新的功能和安全补丁。
ERP：需要企业自行承担一定的维护成本，并需要及时更新软件版本以获得最新的功能和安全性保障。ERP系统的维护和更新工作通常需要专业的IT团队来完成。
SaaS：通常具有更好的用户体验，界面友好、操作简便，能够快速上手并投入使用。SaaS系统还提供了丰富的API接口，方便用户与其他系统进行集成。
ERP：在用户体验方面可能相对较差，需要较长时间的学习和适应期。ERP系统的操作复杂性和集成难度较高，对用户的IT技能要求也相对较高。
综上所述，SaaS和ERP在定义、部署方式、成本结构、功能定制、维护与更新以及用户体验等方面存在显著的差异。企业在选择适合自己的管理软件时，需要根据自身的实际需求和情况来进行权衡和选择。
SaaS（Software as a Service，软件即服务）商业模式是一种基于互联网提供软件应用的服务模式。在这种模式下，第三方供应商在云基础设施上构建应用程序，并以付费订阅的形式通过互联网向客户提供这些应用程序，客户无需预先建设底层基础设施。以下是SaaS商业模式的详细解析：
定义：SaaS是一种通过互联网提供软件应用的服务模式，用户通过订阅获得对云端软件的访问权限，无需在本地安装和维护软件。
特点：消除了传统软件模式中用户需要在本地安装和维护软件的复杂性，将这些职责转移到了第三方提供商。
1、降低成本：用户无需购买和维护软件的整个基础架构，降低了初期投资成本和长期维护成本。
2、灵活性高：用户可以根据自身需求随时调整订阅计划，增加或减少访问权限。
3、易于扩展：SaaS平台通常支持多租户架构，可以灵活扩展资源以满足不同规模企业的需求。
4、提高协作效率：SaaS平台提供了丰富的协作工具，有助于团队成员之间的实时沟通和协作。
5、安全性强：SaaS提供商负责软件的部署、维护和安全性工作，采用多层次的安全策略保护用户数据。
订阅收入：SaaS公司的主要收入来源是用户的订阅费用，用户通常按照月或年为周期支付订阅费用以获取所需的软件服务和功能。
附加服务和增值服务：一些SaaS公司还会通过提供附加服务、增值服务和定制开发等方式获得额外收入。
1、服务器和基础设施成本：SaaS平台需要租用或购买服务器和基础设施来存储和处理客户数据。
2、开发和维护软件的成本：SaaS公司需要投入大量的人力和资金来开发和维护软件，确保其始终保持高质量和稳定性。
3、客户支持和服务成本：为了提供高质量的客户服务和支持，SaaS公司需要建立和维护客户支持团队，并提供培训和帮助文档等资料。
4、销售和市场营销成本：SaaS公司需要投入资金和资源来宣传和推广其软件服务，吸引新的潜在客户。
挑战：包括高昂的初期投入成本、技术复杂性和市场竞争等。SaaS公司需要不断创新和优化产品以满足市场需求，同时加强客户关系管理和市场营销工作以提高市场份额。
机遇：随着云计算技术的不断发展和普及，SaaS商业模式将迎来更广阔的发展空间。特别是在数字化转型加速的背景下，越来越多的企业将选择SaaS平台来提升业务效率和管理水平。
综上所述，SaaS商业模式以其独特的优势在软件行业中占据重要地位，并为企业提供了更加灵活和经济高效的软件解决方案。然而，SaaS公司也面临着诸多挑战和机遇，需要不断创新和优化以适应市场变化。
SaaS（Software as a Service，软件即服务）市场前景广阔，以下是对其市场前景的详细分析：
全球范围：根据《财富商业观察》（Fortune Business Insights）的研究，2022年全球SaaS市场规模为2374.8亿美元，预计到2030年将达到9082.1亿美元，年复合增长率达18.7%。其中，CRM、ERP、BI等应用的复合增长率更高。
中国市场：据中国信通院数据，2023年我国SaaS市场规模已达581亿元，增速约为23.1%。预计到2027年，中国SaaS市场规模将持续扩大，并保持高速增长。另据IDC预测，到2027年，中国EA（企业级应用）SaaS市场规模将达到169亿美元，年复合增长率达到32.4%。
企业数字化转型加速：随着企业对灵活性和效率的需求日益增长，SaaS模式以其部署简单、维护便捷、成本低廉的优势，成为企业数字化转型的首选。
政策支持：中国政府高度重视数字经济的发展，并出台了一系列政策鼓励和支持企业数字化转型和SaaS服务的应用。
技术进步：云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，为SaaS行业提供了强大的技术支撑和创新动力。
AI与SaaS深度融合：随着生成式AI和机器学习技术的不断发展，AI将重新定义SaaS行业，提升用户体验，提供更加个性化的服务。AI驱动的自动化将大幅提高企业运营效率，降低人力成本。
行业垂直化和个性化发展：SaaS将朝着垂直行业定制化方向发展，提供更适合特定行业需求的功能模块。例如，医疗行业SaaS可以聚焦于患者管理、远程诊疗、数据隐私；教育行业的SaaS则可能专注于课程管理、在线学习等场景。
生态集成：SaaS供应商将加强生态集成，允许不同SaaS平台之间无缝连接，提升系统整体的操作性和数据流通性。
数据安全与隐私保护：随着企业数据向云端迁移，数据安全和隐私保护问题将日益凸显。SaaS企业需要不断加强数据保护措施，提升数据安全性，以满足用户对数据隐私保护的需求。
挑战：SaaS行业面临市场竞争激烈、定制化需求高、标准化服务难以覆盖多数用户需求、中小企业需求分散导致获客成本高、技术生态不完善等挑战。
机遇：尽管存在挑战，但SaaS行业仍拥有巨大的发展机遇。随着企业数字化转型的加速和新兴技术的不断发展，SaaS市场将持续扩大。同时，AI、大数据等技术的融合应用将为SaaS行业带来新的增长点。
综上所述，SaaS市场前景广阔，但也需要关注市场变化和技术革新带来的挑战和风险。对于SaaS企业来说，不断提升自身的竞争力和创新能力是应对未来挑战的关键。
